Política de Privacidade

Última atualização: março de 2026

A Gasparina está comprometida com a proteção e privacidade dos dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quem Somos

A Gasparina é uma plataforma SaaS de gestão e automação de atendimento para revendas de gás e água, atuando como operadora de dados pessoais em relação às informações dos clientes das revendas, e como controladora em relação aos dados de seus próprios usuários (proprietários das revendas).

2. Quais Dados Coletamos

Dados dos usuários da plataforma (revendas):

• Nome e e-mail (para criação de conta);
• Dados da empresa (nome fantasia, telefone);
• Dados de acesso e logs de uso da plataforma.

Dados dos clientes finais das revendas:

• Nome e número de telefone (WhatsApp);
• Endereço de entrega;
• Histórico de pedidos;
• Coordenadas geográficas (quando coletadas pelo entregador ou informadas pelo cliente).

3. Como Usamos os Dados

Os dados são utilizados exclusivamente para:

• Prestação do serviço contratado (gestão de pedidos, atendimento automatizado, despacho de entregadores);
• Comunicação sobre o serviço, atualizações e suporte;
• Geração de relatórios e métricas para o próprio usuário da plataforma;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais ou publicitários.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados pela Gasparina é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): para prestação dos serviços contratados;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para melhoria contínua da plataforma;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando exigido por lei.

5. Compartilhamento de Dados

A Gasparina pode compartilhar dados com terceiros exclusivamente para viabilizar a prestação do serviço:

• Supabase: infraestrutura de banco de dados e armazenamento (servidores nos EUA, com cláusulas contratuais adequadas);
• Vercel: hospedagem da aplicação web;
• AbacatePay: processamento de pagamentos via PIX;
• Meta (WhatsApp): envio e recebimento de mensagens via API oficial.

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a tratar os dados com sigilo e em conformidade com a legislação aplicável.

6. Retenção dos Dados

Os dados são mantidos pelo período necessário à prestação do serviço. Após o cancelamento da conta:

• Os dados são retidos por até 90 dias para possibilitar eventual reativação;
• Após este prazo, são excluídos definitivamente, salvo obrigação legal de retenção por prazo maior.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger os dados pessoais, incluindo comunicação criptografada (HTTPS/TLS), controle de acesso por autenticação, e isolamento de dados por tenant (cada revenda acessa apenas seus próprios dados).

8. Seus Direitos (LGPD)

Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos previstos na LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento;
• Informação sobre compartilhamento com terceiros;
• Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@gasparina.com.br.

9. Cookies

A Gasparina utiliza cookies estritamente necessários para o funcionamento da plataforma (autenticação e sessão). Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

10. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos os usuários sobre alterações relevantes por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado do serviço após a notificação implica aceitação da nova versão.

11. Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso encarregado:

E-mail: privacidade@gasparina.com.br